SERVICELEITER (M/W/D) WELTWEIT

Festanstellung, Vollzeit · Dauchingen

Über uns

Die montratec GmbH ist als Hightech-Unternehmen mit Sitz in Dauchingen (Baden-Württemberg) fokussiert auf die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb des innovativen Automations- und Transportsystems montrac®. Die Intralogistik-Lösung montrac® ermöglicht effiziente Montageautomation und systematische Prozessverkettungen von industriellen Produktions- und Logistikprozessen in einer Vielzahl von Anwendungen und in vielen Branchen; mit besonderem Fokus auf Produktions- und Montagelinien in der Automobil-, E-Mobilität-, Kunststoff-, Elektronik-, Medizintechnik- und Pharmaindustrie.
Über 3.000 Installationen sind weltweit in Betrieb. Derzeit unterhält die montratec GmbH direkte Vertriebe in Europa, USA und Asien, sowie weitere internationale Vertretungen.

Ihre Aufgaben

Weiterentwicklung und Umsetzung der Servicestrategie sowie Ausbau weltweiter Servicestrukturen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Steigerung der Rentabilität durch Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im Customer Service
Weiterentwicklung des Kennzahlensystems zur Steuerung der Serviceaktivitäten
Verantwortung für die Budgetplanung im Customer Service
Management und Controlling der Ressourcen “on cost, on time, on quality”
Kommunikation und Koordination aller servicerelevanten Themen mit internen Schnittstellenabteilungen sowie mit dem Kunden

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene technische Qualifikation bzw. eine kaufmännische Qualifikation mit hoher technischer Affinität
Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundenservice, optimalerweise mit internationalem Hintergrund
Erste Personalführungserfahrung von Vorteil
Absolute ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit höchster Kunden-, Service- und Dienstleistungsorientierung
Ausgeprägte „Hands on“ Mentalität sowie hohe Flexibilität
Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Gelegentliche Reisebereitschaft

Wir bieten

In unserem innovativen und international agierenden mittelständischen Unternehmen erwarten Sie flache Hierarchien sowie spannende Herausforderungen mit interessanten Entwicklungsmöglichkeiten. Sie haben bei uns die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu handeln und mit Ihrem Engagement und Einsatzwillen etwas zu bewegen. Wir bieten Ihnen dabei genügend Freiraum für gestalterische Ideen, Kreativität und persönliche Weiterentwicklung sowie eine attraktive Vergütung.

Ihr Ansprechpartner

Ihr Ansprechpartner
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Johanna Neumann
Tel.: +49 (0)7720 3059-212
Mail: jobs@montratec.com
montratec GmbH
Zeissstr. 1 | 78083 Dauchingen

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Über uns

Automation von Morgen gestalten –

IHRE KARRIERE BEI MONTRATEC

Sie sind auf der Suche nach spannenden beruflichen Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld? Kommen Sie zu montratec und gestalten Sie die Intralogistik und Automation von Morgen mit.

About us

As a high-tech company based in Dauchingen (Baden-Württemberg), montratec GmbH focuses on the development, production and distribution of the innovative automation and transport system montrac®. The intralogistics solution montrac® enables efficient assembly automation and systematic process interlinking of industrial production and logistics processes in a wide range of applications and industries. montratec GmbH was founded as a spin-off in mid-2017 and bundles more than 20 years of international experience in intralogistics. Over 3,000 installations are in operation worldwide. Currently, montratec GmbH has direct distributors in Germany, Italy, USA and Asia, as well as other international representatives.

Your Tasks

Further development and implementation of the service strategy and expansion of global service structures
Ensuring customer satisfaction
Increasing profitability by ensuring and continuously improving service processes
Functional and disciplinary management of employees in Customer Service
Further development of the KPI system for managing service activities
Responsibility for budget planning in Customer Service
Management and controlling of resources “on cost, on time, on quality”
Communication and coordination of all service-relevant topics with internal interface departments and with the customer

Your profile

Successfully completed technical qualification or a commercial qualification with a high technical affinity
At least 3-5 years of professional experience in technical customer service, ideally with an international background
Initial personnel management experience is an advantage
Absolutely goal- and solution-oriented way of working
Strong communication skills with a strong customer and service orientation
Distinct “hands on” mentality and high flexibility
Business fluent in written and spoken German and English
Occasional willingness to travel

We offer

As an innovative, global medium-sized company, montratec is offering a flat hierarchy, exciting challenges and interesting opportunities for professional development. Our success is built on employees that at self dependently making a difference with their commitment and dedication. We are open minded for new ideas and creativity and offer a compelling career path as well as individual further training opportunities and an attractive remuneration.

Your contact person

Interested? Then we look forward to receiving your complete application stating your earliest possible entry date and your salary requirements.

Johanna Neumann
Tel.: +49 7720-3059-212
montratec GmbH | Zeissstr. 1 | 78083 Dauchingen

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About us

Design the Automation of Tomorrow -

YOUR CAREER AT MONTRATEC

Looking for exciting professional challenges within a dynamic working environment? Come join us at montratec and help shape the intralogistics and automation of tomorrow.

fair remuneration

and additional benefits

working

in teams

international environment

with locations worldwide

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Wir freuen uns auf Sie!

Wir freuen uns über Ihr Interesse an der montratec GmbH. Bitte füllen Sie das folgende kurze Formular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload Ihrer Daten haben, wende Sie sich gerne per Email an jobs@montratec.com.